よくある質問（商品到着後の質問）
- 返品したいのですが？
- 交換したいのですが？
- 商品が壊れているようですが？
- 保管期間が過ぎてしまったのですが？
- 商品が動かないのですが不良品ですか？
- 返品・交換の際の条件はなんですか？
- Q1.返品したいのですが？
- A. 弊社都合による返品の場合と、お客様のご都合による返品の場合とで、返品条件が異なります。
【弊社都合による返品の場合】 ※初期不良・破損品・注文した商品と違う場合など。
未開封（初期不良の場合を除く）・未使用の商品であれば、返品を承ります。
弊社への返送料（着払いでご返送ください）、ご返金の際の手数料などは弊社で負担致します。
【お客様のご都合による返品の場合】
未開封・未使用の商品であれば返品を承ります。
弊社への返送料、ご返金の際の手数料などはお客様のご負担とさせていただきますので、
あらかじめご了承ください。
いずれの場合も、商品到着後7日以内に、まずはお問い合わせフォームから、またはカスタマー
センター(cs@pornohospital.jp）へメールにてお問い合わせください。
- Q2. 交換したいのですが？
- A. 弊社都合による交換の場合と、お客様のご都合による交換の場合とで、交換条件が異なります。
【弊社都合による交換の場合】 ※初期不良・破損品・注文した商品と違う場合など。
未開封（初期不良の場合を除く）・未使用の商品であれば、交換を承ります。
弊社への返送料（着払いでご返送ください）、お客様への再発送料などは弊社で負担致します。
【お客様のご都合による交換の場合】
未開封・未使用の商品であれば交換を承ります。
弊社への返送料、お客様への再発送料などはお客様のご負担とさせていただきますので、
あらかじめご了承ください。
いずれの場合も、商品到着後7日以内に、まずはお問い合わせフォームから、またはカスタマー
センター(cs@pornohospital.jp）へメールにてお問い合わせください。
- Q3. 商品が壊れているようですが？
- A. すぐに良品と交換致しますので、お問い合わせフォームから、またはカスタマーセンター
(cs@pornohospital.jp）へメールにてお問い合わせください。
返金をご希望の場合は、お問い合わせの際にその旨をお伝えください。
- Q4. 保管期間が過ぎてしまったのですが？
- A. 保管期間を過ぎますと、商品は弊社に返送されてしまいます。返送された商品をお客様に再発送
する場合には、再発送料525円に加え、初回送料525円と弊社への返送料525円の合計1,575円
をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
- Q5. 商品が動かないのですが不良品ですか？
- A. 商品に最初からついている電池は消耗してしまっている可能性がございます。恐れ入りますが、
まずは新しい電池で動作をご確認ください。また、商品によっては、電池と本体の間に絶縁板が
入っている場合もございますので、絶縁板を外して動作をご確認ください。
万が一、初期不良の場合はすぐに交換致します。お問い合わせフォームから、またはカスタマー
センター(cs@pornohospital.jp）へメールにてお問い合わせください。
- Q6. 返品・交換の際の条件はなんですか？
- A. 商品到着後7日以内に返品・交換のお手続きをお願い致します。原則として未開封（初期不良の
場合を除く）・未使用の商品に限らせていただきます。返送をされる際は、商品の破損がないよう
ご返送ください。
下記の場合は、返品・交換をお受けできません。
●ご使用になられた商品
●商品到着より8日以上経過した商品
●パッケージ（商品袋・下げ札・タグなど）のない商品
●お客様のもとで加工された商品
●不十分な返送により、返送途中での破損が見受けられる商品
